Klienci preferują serwisy i salony, które gwarantują ochronę ich danych

Prywatność danych stała się podstawowym wymogiem kierowców zainteresowanych serwisowaniem samochodu lub kupnem pojazdu. Według różnych badań, ponad 80% klientów serwisów i salonów woli przeprowadzać naprawę lub serwis swoich pojazdów lub kupować nowy u firm gwarantujących ochronę ich danych osobowych. Jaki jest tego powód? Prawdopodobnie ze względu na dużą liczbę dealerów i serwisów, które ucierpiały w cyber-atakach, ponad 85% .

Jak wytłumaczysz klientowi, że jego dane osobowe zostały ujawnione i mogą zostać wykorzystane przez cyberprzestępców? Posiadanie strategii cyber-bezpieczeństwa, która chroni klientów i firmę przed atakami, takimi jak włamywanie się na konta bankowe, informacje osobiste lub informacje bankowe, a nawet kradzież tożsamości, jest oczywistą przewagą konkurencyjną! Jest to inna wartość dodana do oferty garażu/sklepu lub dealera w przeciwieństwie do innych.

Ochrona danych stała się niezbędna dla każdego, zwłaszcza że marketing cyfrowy ułatwił dostęp do danych w celu przedstawienia oferty lub nawet świadczenia usług, ale jest to jeszcze ważniejsze dla warsztatów blacharsko-lakierniczych. Wiele napraw angażuje strony trzecie, takie jak firmy ubezpieczeniowe i ekspertów, co oznacza również udostępnianie danych w celu optymalizacji zarządzania naprawami. Ten przepływ informacji niesie ze sobą ryzyko, jeśli nie mamy odpowiedniej strategii bezpieczeństwa, która zapobiega słabym punktom technologicznym lub złym praktykom.

Kilka przykładów? Jeśli myślimy o bezpieczeństwie naszej strony internetowej lub mediów społecznościowych, możliwe, że nie wzięliśmy pod uwagę potrzeby silnych haseł, trudnych do odszyfrowania i oczywiście niezawierających danych osobowych; powinniśmy również posiadać systemy podwójnego uwierzytelniania. Jeśli wykonamy to proste ćwiczenie dotyczące zarządzania pocztą e-mail, wiadomości SMS lub biuletynów, czy możliwe jest znalezienie słabych punktów technologicznych lub słabych praktyk, które zagrażają cyberbezpieczeństwu naszej firmy.

Czy Twoja firma jest cyberbezpieczna? Czy gwarantuje odpowiednią ochronę danych Twoich klientów? Jeśli odpowiedź brzmi tak, to jest to wartość dodana, którą nie wahaj się komunikować obecnym lub potencjalnym klientom, aby przekształcić ją w przewagę konkurencyjną.